Microsoft afirmó que no cree que la agencia estadounidense de Inmigración y Control de Aduanas (ICE) esté utilizando herramientas para la “vigilancia masiva de civiles”. Según un informe de la agencia de noticias Reuters, el gigante tecnológico también señaló que no considera que su tecnología esté siendo usada por ICE con ese propósito. La declaración de la empresa llegó en respuesta a un reportaje que planteó preocupaciones sobre un posible uso indebido. Microsoft indicó que sus políticas prohíben este tipo de actividades y que proporciona herramientas de productividad y colaboración basadas en la nube al Departamento de Seguridad Nacional (DHS) y a ICE a través de socios comerciales.
“Como ya hemos dicho anteriormente, Microsoft ofrece herramientas de productividad y colaboración basadas en la nube al DHS (Departamento de Seguridad Nacional, del cual ICE forma parte) y a ICE, entregadas mediante nuestros socios clave”, declaró un portavoz de Microsoft a Reuters.
“Las políticas y los términos de servicio de Microsoft no permiten que nuestra tecnología se utilice para la vigilancia masiva de civiles, y no creemos que ICE esté participando en ese tipo de actividad”, añadió el portavoz.
La empresa también señaló que el Congreso de Estados Unidos, el poder ejecutivo y los tribunales deberían establecer “líneas legales claras” sobre el uso permitido de tecnologías emergentes por parte de las fuerzas del orden.
Qué motivó la declaración de Microsoft sobre ICE
La declaración de Microsoft se produjo después de un informe publicado por
The Guardian, en el que se afirmaba que ICE aumentó el uso de la tecnología en la nube de Microsoft el año pasado, mientras ampliaba sus operaciones de arresto y deportación. La publicación citó documentos filtrados en su investigación.
Según el reportaje, ICE triplicó con creces el volumen de datos almacenados en la plataforma de nube Azure de Microsoft durante los seis meses previos a enero de 2026, un periodo en el que también crecieron el presupuesto y la plantilla de la agencia. El informe añadió que ICE parecía utilizar varias herramientas de productividad de Microsoft, junto con productos basados en inteligencia artificial, para buscar y analizar los datos almacenados en Azure.
No es la primera vez que Microsoft enfrenta cuestionamientos por el uso de su tecnología por parte del gobierno estadounidense. En septiembre de 2025, la compañía informó que había desactivado algunos servicios utilizados por una unidad militar israelí tras la aparición de pruebas preliminares que respaldaban una investigación periodística sobre la vigilancia masiva de llamadas telefónicas palestinas. Los vínculos de Microsoft con el ejército israelí también provocaron protestas internas, y algunos empleados que participaron en ellas fueron despedidos.
Por su parte, ICE dijo a Reuters que no comentará detalles específicos sobre técnicas de investigación, herramientas o tecnologías utilizadas en investigaciones penales en curso, aunque afirmó que emplea diversas tecnologías para ayudar en la detención de criminales.
Entre las empresas tecnológicas con los mayores contratos con ICE se encuentran Dell, AT&T y Palantir. Según Forbes, la división de contratación gubernamental de Dell recibió en abril de 2025 un contrato de 18,8 millones de dólares para apoyar a la oficina del director de información de ICE mediante la compra de licencias de software Microsoft Enterprise.
AT&T recibió en 2021 un contrato de 90,7 millones de dólares para proporcionar soluciones de TI y redes a ICE, junto con servicios de soporte asociados. El contrato está previsto que expire en septiembre, aunque incluye una posible extensión hasta 2032, lo que elevaría su valor total a 165,2 millones de dólares.
Mientras tanto, Palantir, proveedor de software tecnológico y de análisis de datos, obtuvo en 2022 un contrato de 139,3 millones de dólares para apoyar operaciones de gestión de casos investigativos, mantenimiento y mejoras personalizadas.
