Una falla latente en el sistema de mitigación de bots de Cloudflare causó una gran interrupción que afectó a cientos de sitios web en todo el mundo durante casi seis horas. El problema empezó por un error en un archivo de configuración que generó un “aumento de tráfico inusual”, lo que llevó a un bloqueo masivo para los usuarios. Entre los sitios afectados estuvieron ChatGPT, Twitter, Perplexity, Claude y la página de DownDetector. Otros servicios como Grindr, Uber, Canva, Spotify, NJ Transit y League of Legends también tuvieron problemas.
Cloudflare, con sede en San Francisco, ofrece infraestructura y seguridad a muchos sitios web en todo el mundo. Una de sus principales funciones es proteger los sitios contra ataques de denegación de servicio distribuida (DDoS), que ocurren cuando varios actores maliciosos envían demasiadas solicitudes para sobrecargar un sitio.
Lo que dijo Cloudflare sobre la caída
Según la portavoz Jackie Dutton, la causa fue un archivo de configuración generado automáticamente para manejar tráfico potencialmente peligroso. No hubo señales de un ciberataque o actividad maliciosa. El archivo creció más de lo esperado y provocó una caída en el sistema encargado de manejar el tráfico.
El director de tecnología de Cloudflare, Dane Knecht, explicó:
“En resumen, un error latente en un servicio que sostiene nuestra capacidad de mitigación de bots empezó a fallar después de un cambio rutinario. Eso causó una degradación en nuestra red y otros servicios. No fue un ataque”.
Mensaje de error que vieron algunos usuarios
Algunos sitios mostraron: “Please unblock challenges.cloudflare.com to proceed.”
Qué dijeron los expertos
Mike Chapple, profesor de TI en la Universidad de Notre Dame, explicó que Cloudflare trabaja detrás de escena para hacer Internet más rápido y seguro. Pero cuando aparece un problema, se produce un gran bloqueo digital. Agregó que Cloudflare es una red de distribución de contenido que replica contenido de miles de sitios en servidores alrededor del mundo. Cuando un usuario accede a un sitio protegido por Cloudflare, primero se conecta al servidor más cercano, lo que mejora velocidad y seguridad. Pero cuando falla, “el 20% de Internet cae al mismo tiempo”.
Cloudflare resuelve la caída
Después de horas de interrupción, Cloudflare anunció que los problemas habían sido solucionados. También informó que los servicios ya funcionan con normalidad y que los equipos de ingeniería siguen investigando la causa en detalle. Indicaron que, por ahora, no se harán más cambios en la configuración y que es seguro volver a activar los servicios que se habían deshabilitado.
