Si perdiste tu teléfono o alguien te lo robó, no te preocupes: el gobierno tiene una solución para ti. El robo de smartphones es un problema común debido a su alto valor de reventa, lo que los convierte en un objetivo frecuente para ladrones en lugares concurridos como mercados y transporte público. Para ayudar a los usuarios a recuperar y/o bloquear sus dispositivos, el Departamento de Telecomunicaciones (DoT) opera el portal CEIR (Central Equipment Identity Register).
Qué es el portal CEIR
El CEIR es una base de datos centralizada que permite a los usuarios rastrear sus dispositivos mediante el número IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil). Cada ranura SIM de un dispositivo tiene un IMEI único. Cuando se reporta un equipo como robado a través del CEIR, este se incluye en una lista negra en todas las redes de la India. Esto significa que el dispositivo no puede utilizarse en ninguna red, incluso si el ladrón cambia la tarjeta SIM.
Para registrar una denuncia en el sitio web del CEIR, los usuarios deben tener tres cosas a mano: primero, presentar una denuncia policial (FIR) por el teléfono perdido o robado y conservar una copia (digital o física) para el registro en CEIR; segundo, localizar el número IMEI en la caja del equipo; y tercero, asegurarse de que el número móvil del dispositivo perdido o robado haya sido reasignado.
Pasos para localizar y bloquear tu teléfono mediante el portal CEIR
- Entra al sitio web del portal CEIR.
- Haz clic en la pestaña roja “Block Stolen/Lost Mobile”.
- Completa el formulario con la siguiente información:
• Número móvil vinculado a la SIM perdida o robada
• Número IMEI del dispositivo
• Marca y precio del teléfono
- En la sección “Lost Information”, ingresa:
• Lugar donde se perdió o fue robado el equipo
• Detalles de la denuncia policial (FIR) y una copia adjunta
• Tus datos personales (nombre, dirección, correo electrónico)
- Completa la verificación CAPTCHA.
- Haz clic en “Get OTP”.
- Ingresa el OTP enviado a tu número móvil para verificar tu identidad.
- Envía la solicitud.
Recibirás un mensaje de confirmación con un ID de referencia. Guárdalo para futuras consultas.
Para comprobar el estado de tu solicitud:
• Haz clic en la pestaña “Check Request Status”.
• Introduce el ID de solicitud / número de denuncia y el Captcha.
Es importante tener en cuenta que bloquear tu teléfono mediante el CEIR lo vuelve inutilizable en todas las redes de la India, y la plataforma
no ayuda a localizar el dispositivo, solo lo bloquea. Sin embargo, esto no impide que la policía rastree el teléfono perdido o robado. Si recuperas tu dispositivo más adelante, puedes
desbloquearlo a través del portal CEIR usando tu ID de referencia.