Spotify confirma problemas de congelamiento en su aplicación de Android; así puedes evitarlos

Spotify ha reconocido que su aplicación para Android está presentando problemas de congelamiento y fallos en algunos usuarios cuando se conectan a redes Wi-Fi, y confirmó que ya se está desarrollando una solución.

En una respuesta a la comunidad, la empresa de música en streaming declaró:

�� Cómo está afectando este problema a los usuarios de Android

El problema afecta principalmente a los dispositivos Samsung y Google Pixel; sin embargo, la aplicación funciona normalmente cuando los usuarios cambian a datos móviles.
De acuerdo con un informe de 9to5Google, en los foros de la comunidad de Spotify varios usuarios han reportado que la aplicación se vuelve inactiva poco después de conectarse a una red Wi-Fi. Muchos describen un patrón en el que la app se abre brevemente, se congela y luego se bloquea.

Algunos usuarios en Reddit notaron que la reproducción se reanuda cuando se apaga el Wi-Fi o se cambia a otra red, lo que sugiere que el problema podría estar vinculado a determinados enrutadores o configuraciones específicas.
Los reportes indican que el fallo ha estado afectando a los usuarios durante casi dos semanas antes de que Spotify lo reconociera públicamente.

�� Causas y posibles soluciones temporales

El error parece limitarse a ciertos dispositivos Android y configuraciones Wi-Fi específicas. Algunos usuarios han especulado que podría estar relacionado con dispositivos compatibles con Chromecast en la misma red.
Esto explicaría por qué los bloqueos ocurren cuando se usa Wi-Fi, pero no cuando se utilizan datos móviles o el modo sin conexión.

Las soluciones comunes, como borrar la memoria caché o reinstalar la aplicación, no han resuelto el problema.
Hasta que se publique un parche, los usuarios pueden intentar las siguientes alternativas:

• Cambiar a datos móviles para reproducir música.
  
  
• Desactivar temporalmente el Wi-Fi mientras se usa Spotify.
  
  
• Revertir a una versión anterior de la aplicación lanzada hace unas semanas.
  
  

�� Qué está haciendo Spotify

Spotify ha confirmado que su equipo de ingeniería está trabajando para identificar la causa raíz del fallo y desarrollar una solución. Sin embargo, la compañía no ha proporcionado una fecha estimada para el lanzamiento de la actualización que corregirá el problema.

Mientras tanto, recomiendan a los usuarios seguir los pasos temporales mencionados para mantener la funcionalidad de la aplicación hasta que se implemente el parche oficial.