Perder el acceso al correo electrónico, la navegación web o la transmisión de música suele indicar un problema de conexión de red que impide el acceso a Internet. Afortunadamente, la mayoría de los problemas de conectividad pueden resolverse con simples pasos de solución de problemas. Esta guía explora una variedad de soluciones para ayudarte a reparar los problemas de Wi-Fi en Windows, ofreciendo instrucciones precisas y detalladas para un diagnóstico efectivo.
�� Comprender los iconos de conexión Wi-Fi
Antes de comenzar con la resolución de problemas, es útil entender qué significan los diferentes iconos de Wi-Fi en la barra de tareas:
- Wi-Fi conectado: Estás conectado a Wi-Fi y a Internet. Si ves este icono pero aún tienes problemas de conexión, el inconveniente podría deberse a una aplicación o sitio web específico, o a un firewall que bloquea el acceso.
Nota: Cuando veas que las barras de señal suben y bajan, tu dispositivo está intentando conectarse. Una vez que se estabilizan, la conexión se ha establecido.
- VPN conectada: Cuando estás conectado a una red privada virtual mediante Wi-Fi, el icono mostrará un pequeño escudo azul de VPN, indicando que estás vinculado a una red reconocida.
- Sin Internet: Tu dispositivo no tiene acceso a Internet. Esto puede deberse a diversas razones relacionadas con la conexión Wi-Fi.
�� Cuándo usar el solucionador automático o la resolución manual
Los usuarios de
Windows 11 deben comenzar ejecutando el
solucionador de problemas de Red e Internet en la aplicación
Get Help, que ejecutará diagnósticos y resolverá la mayoría de los inconvenientes automáticamente.
Los usuarios de versiones anteriores o quienes prefieran hacerlo manualmente pueden seguir los pasos generales a continuación.
�� Pasos generales para solucionar problemas de Wi-Fi
Paso 1. Verifica el estado de la conexión de red Haz clic en los iconos de Red, Sonido o Batería en el extremo derecho de la barra de tareas. Asegúrate de que el Wi-Fi esté activado. Si tu red muestra un estado distinto de “Conectado”, selecciónala de la lista de redes disponibles e intenta conectarte introduciendo la contraseña.
Paso 2. Verifica el modo avión Ve a
Configuración > Red e Internet > Modo avión y asegúrate de que esté desactivado, ya que esta función deshabilita todas las conexiones inalámbricas.
Paso 3. Olvida y vuelve a conectar la red Wi-Fi En
Configuración > Red e Internet > Wi-Fi > Administrar redes conocidas, selecciona tu red y haz clic en
Olvidar. Luego vuelve a conectarte introduciendo la contraseña.
Paso 4. Reinicia tu módem y router inalámbrico Esto restablece la conexión con tu proveedor de Internet.
Pasos generales:
- Desenchufa el cable de alimentación del router.
- Desenchufa el módem (si tiene batería de respaldo, retírala).
- Espera al menos 30 segundos.
- Vuelve a colocar la batería (si aplica) y conecta el módem.
- Espera a que las luces se estabilicen.
- Conecta nuevamente el router.
- Espera unos minutos hasta que ambos dispositivos estén listos.
- Intenta reconectarte desde tu PC.
Paso 5. Cambia el canal o la frecuencia del Wi-Fi Muchos routers emiten en dos bandas: 2.4 GHz y 5 GHz. Si ves ambas redes, intenta conectarte a la otra, ya que puede ofrecer mejor estabilidad.
Paso 6. Intenta conectarte en otro dispositivo Si otro teléfono o laptop se conecta correctamente, el problema probablemente esté en tu dispositivo original.
Paso 7. Ejecuta comandos de redIntente ejecutar estos comandos de red para restablecer manualmente la pila TCP/IP, liberar y renovar la dirección IP y vaciar la caché de resolución del cliente DNS:
- Seleccione Buscar en la barra de tareas y escriba "símbolo del sistema"
- Seleccione "Ejecutar como administrador" > "Sí"
- En el símbolo del sistema, ejecute los siguientes comandos en orden:
- Escriba netsh winsock reset y presione Enter
- Escriba netsh int ip reset y presione Enter
- Escriba ipconfig /release y presione Enter
- Escriba ipconfig /renew y presione Enter
- Escriba ipconfig /flushdns y presione Enter
- Reinicie su PC y verifique si el problema de conexión está solucionado
Paso 8. Desactiva temporalmente el firewall o antivirus Algunos programas de seguridad pueden bloquear la conexión. Desactívalos temporalmente para probar si son la causa. No olvides volver a activarlos después.
Paso 9. Desinstala el controlador del adaptador de red Abre el
Administrador de dispositivos, expande
Adaptadores de red, haz clic derecho en tu adaptador inalámbrico y selecciona
Desinstalar dispositivo. Reinicia tu PC para que Windows reinstale automáticamente el controlador.
Paso 10. Actualiza el controlador del adaptador de red En el
Administrador de dispositivos, selecciona
Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente. Si hay una actualización disponible, instálala y reinicia el equipo.
�� Problemas comunes de Wi-Fi y sus soluciones
Conectado pero con velocidad lenta: - Verifica la intensidad de la señal y evita obstáculos.
- Cierra aplicaciones que consumen ancho de banda desde el Administrador de tareas.
- Prueba la conexión con otro dispositivo; si el problema persiste, puede que tu router necesite mantenimiento o reemplazo.
La opción de Wi-Fi no aparece: - Verifica si tu laptop tiene un interruptor físico de Wi-Fi.
- Activa el adaptador desde el Administrador de dispositivos.
- Reinicia el servicio WLAN (services.msc > WLAN AutoConfig > Reiniciar).
Desconexiones frecuentes: - Ajusta la configuración de energía en Panel de control > Opciones de energía > Configuración avanzada > Adaptador inalámbrico > Rendimiento máximo.
- Cambia el canal de tu router para reducir interferencias.
Conectado al Wi-Fi pero sin Internet: - Desactiva y vuelve a activar el Wi-Fi.
- Ejecuta los comandos ipconfig /release, ipconfig /renew y ipconfig /flushdns.
- Verifica los ajustes de proxy en Configuración > Red e Internet > Proxy.
- Comprueba tu dirección IP; si aparece como 169.254.x.x, activa el DHCP en el router.
- Asegúrate de que el servidor DNS responda correctamente.
Problemas de autenticación: - Verifica que la contraseña sea correcta.
- Reinicia o restablece el router.
- Actualiza el firmware del router.
El adaptador inalámbrico detectado, pero sin redes visibles: - Comprueba si el interruptor físico o la opción de Wi-Fi están apagados.
- Revisa si tu adaptador soporta la banda (2.4 GHz o 5 GHz) de la red.
- Ajusta el modo inalámbrico en las propiedades del adaptador desde el Administrador de dispositivos.
No se detectan adaptadores de red: - Ejecuta un informe de red para identificar errores.
- Asegúrate de tener el controlador más reciente mediante Windows Update o el sitio web del fabricante.
- Si el adaptador no aparece, instala manualmente el controlador compatible desde la página del fabricante.
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